Conditions générales de service

Conditions générales de service

Les conditions générales de service suivantes régissent la relation entre vous (le "Client") et [nom de votre magasin] ("Nous") en relation avec les commandes passées selon le modèle de paiement à la livraison.

Définition du paiement à la livraison

Le terme "paiement à la livraison" fait référence au modèle commercial où le Client effectue le paiement du produit ou service au moment de sa réception.

 

Responsabilités du Client

Le Client doit être présent et disponible à l'adresse indiquée pour recevoir le produit et effectuer le paiement correspondant. En cas d'indisponibilité après plusieurs tentatives de livraison, des frais supplémentaires ou l'annulation de la commande pourront être générés.

 

Modes de paiement à la livraison

Nous acceptons uniquement les paiements en espèces. Il est de la responsabilité du Client de disposer du montant exact pour effectuer le paiement.

 

Défaut de paiement

Si le Client n'effectue pas le paiement ou ne dispose pas du montant exact, le produit sera retourné et des frais supplémentaires seront facturés pour les frais d'expédition et de gestion.

 

Politique de retour

Une fois le paiement effectué et le produit reçu, le Client peut demander un retour dans un délai de 7 jours, à condition que le produit soit dans le même état qu'à la livraison. Les frais d'expédition pour le retour seront à la charge du Client.

 

Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison du produit en raison de problèmes avec le service de messagerie ou de l'indisponibilité du Client, sauf en cas de négligence avérée de notre part.

 

Informations de contact

Pour toute question ou problème lié à la livraison ou au paiement, le Client peut nous contacter via notre page de contact.

 

Modifications de la commande

Si le Client souhaite modifier sa commande après l'avoir passée mais avant qu'elle ne soit expédiée, il doit nous contacter dès que possible. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible d'y apporter des modifications. Des frais supplémentaires peuvent être générés en cas de modifications substantielles de la commande avant l'expédition.

 

Délais de livraison

Le délai de livraison moyen est de 2 à 7 jours ouvrables, selon la ville d'où vous passez votre commande. Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison du produit en raison de problèmes avec le service de messagerie ou de l'indisponibilité du Client, sauf en cas de négligence avérée de notre part.

 

Informations sur le coursier

Le coursier effectuant la livraison se présentera clairement comme un livreur associé à notre magasin. Nous recommandons à nos clients, pour des raisons de sécurité, de ne recevoir les produits que si le coursier s'identifie correctement.